untuk menghindari masalah yang timbul akibat kesalahpahaman berkomunikasi antara budaya yang berbeda sehingga ketika tamu komplain tentang fasilitas hotel langk

Kategori soal: Perhotelan - Komunikasi
Kelas: XI
Pembahasan: 

Memberi penjelasan langsung kepada tamu hal ini disebut Feed Back

Feed Back adalah umpan balik atau tanggapan terhadap sesuatu.
Dalam komunikasi, feed back sangat diperlukan untuk menciptakan komunikasi dua arah yang berjalan dengan lancar. Tanpa feed back, komunikasi tidak akan ada dan berubah menjadi komunikasi satu arah. 

Begitu pula dengan kasus di atas. Jika seseorang pegawai hotel menerima komplain dari tamu dengan budaya yang berbeda dengan dirinya maka mau tidak mau dia harus menjelaskan dengan menggunakan komunikasi yang baik atau yang disebut dengan umpan balik. Umpan balik ini harus dilakukan dengan tekhnik komunikasi yang baik agar tidak menajdi kesalahpahaman yang berujung menjadi konflik